Drogi Czytelniku

Mam nadzieję, że nie trafiłeś tutaj przypadkowo, a jeżeli tak, to zdecydujesz się zostać ze mną na dłużej. Zapraszam Cię w podróż po świecie, który nie należy do najłatwiejszych.
Jestem kasjerem i codziennie walczę o przetrwanie. Powalczysz ze mną?

Zakres obowiązków

Polub i udostępnij bloga znajomym!

Kasjer – sprzedawca, czyli zawód wykonywany przez miliony osób na całym świecie. Jak podaje portal pracuj.pl, zawód ten stanowi aż 30% wszystkich rekrutowanych za pośrednictwem tego serwisu. Wiąże się to z ogromnym zapotrzebowaniem na tę profesję, a w samej Polsce istnieje aż 260 tys.* sklepów, które z otwartymi rękoma przyjmą do pracy kasjera / sprzedawcę.

  • Jeżeli jesteś tutaj, bo od kilku, dobrych lat pracujesz jako kasjer, to istnieje prawdopodobieństwo, że podpisana przez Ciebie umowa, w której zawarty był zakres obowiązków kasjera / sprzedawcy, nie do końca jest przez Ciebie zapamiętana. Często wykonujemy czynności rutynowo, nie zastanawiając się, co należy do naszych obowiązków.
  • Być może znalazłeś się na moim blogu, bo chcesz rozpocząć swoją przygodę z tym zawodem?

Właśnie dlatego, przygotowałam zakres obowiązków, który ściśle związany jest z zawodem kasjer – sprzedawca. Zakres obowiązków podzielić można na kilka sfer:

1. Czynności kasowe:
  • właściwe przygotowanie stanowiska kasowego,

  • znajomość obsługi komputera i systemu kasowego,

  • prawidłowe rozliczanie pieniędzy,

  • obsługa kasy fiskalnej i terminalu płatniczego,

  • dbanie o czystość stanowiska kasowego,

  • przyjmowanie zwrotów,

  • przyjmowanie reklamacji,

  • wypisywanie faktur,

  • sprawdzanie dowodu tożsamości w przypadku zakupu alkoholu lub papierosów przez osoby niepełnoletnie.

2. Obsługa klienta:
  • profesjonalna obsługa klienta zgodna ze standardami firmy,

  • znajomość asortymentu i topografii sklepu,

  • inicjowanie obsługi klienta,

  • znajomość bieżących promocji,

  • rekomendowanie produktów dostępnych na sali sprzedaży,

  • proponowanie klientom produktów alternatywnych (jeżeli poszukiwany produkt jest niedostępny),

  • proponowanie klientom produktów uzupełniających,

  • proponowanie klientom możliwości dołączenia do programu lojalnościowego.

3. Dbałość o dostępność i odpowiednią ekspozycję produktów:
  • uzupełnianie brakującego towaru na sali sprzedaży,

  • układanie towaru z dostawy na magazynie,

  • znajomość planogramów poszczególnych działów,

  • metkowanie towaru promocyjnego,

  • eksponowanie towaru promocyjnego,

  • inwentaryzowanie produktów,

  • zgłaszanie przełożonemu ewentualnych braków.

4. Dbanie o wizerunek firmy:
  • przestrzeganie zasad związanych z ubiorem pracownika (uniform, identyfikator),

  • przestrzeganie przepisów o ochronie tajemnicy służbowej,

  • szerzenie pozytywnego wizerunku firmy.

5. Zapobieganie stratom:
  • stała kontrola aktualnych cen produktów,

  • dbałość o właściwe magazynowanie towaru,

  • odpowiednie zabezpieczanie produktów,

  • obserwowanie produktów najbardziej narażonych na kradzież,

  • zwrócenie uwagi na podejrzanych klientów i informowanie przełożonego o możliwości popełnienia kradzieży.

Ponadto warto podkreślić, że do obowiązków kasjera – sprzedawcy należy także wykonywanie innych zadań zleconych przez pracodawcę. Jednak należy zwrócić uwagę, że według art. 22 K.p.:

 

“Przez nawiązanie stosunku pracy pracownik zobowiązuje się do wykonywania pracy określonego rodzaju na rzecz pracodawcy i pod jego kierownictwem oraz w miejscu i czasie wyznaczonym przez pracodawcę, a pracodawca – do zatrudniania pracownika za wynagrodzeniem.”

 

Co więcej, art. 100 § 1 K.p. mówi wyraźnie:

 

”Pracownik jest obowiązany wykonywać pracę sumiennie i starannie oraz stosować się do poleceń przełożonych, które dotyczą pracy, jeżeli nie są one sprzeczne z przepisami prawa lub umową o pracę.”

 

Dlatego obowiązek wykonywania innych zadań zleconych przez pracodawcę dotyczy tylko i wyłącznie tych zadań, które oscylują wokół ustalonego wcześniej zakresu obowiązku. W sytuacji wyjątkowej kasjer – sprzedawca może wyrazić zgodę na wykonywanie obowiązków niezwiązanych ze swoim stanowiskiem pracy, jednakże sytuacja ta nie może pozostać stała (nie może przekraczać okresu 3 miesięcy).

*www.pracuj.pl – dane z luty 2019 r.

FANPAGE FACEBOOK

DOŁĄCZ DO GRUPY NA FB

Archiwa

Podaj dalej!

Polub i udostępnij bloga znajomym!